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常见问题

1、如何注册成为会员?

答:您好,在首页的最上方点击“注册”,填写用户名、密码、邮箱等基本个人信息,验证通过,提交后即表示您已经成为我们商城的会员了。

 

2、可以电话订购吗?

答:若在本商城购买现货商品则网上下单即可;若是私人订制商品,可以联系客服,或拨打品牌全国统一热线400-031-8886。

 

3、如何查找或搜索商品?

答:您好,您可以在首页上方的导航中查找;或使用搜索工具查找您所需要的商品。

 

4、选购了商品,怎么来付款呢?

答:您可以通过支付宝和微信支付,以及支付宝和微信所绑定的银行卡。

 

5、需要多久能收到货呢?

答:您好,要看发货地与寄达地的距离,一般3-5个工作日,偏远地区7-15个工作日。

 

6. 付款后要修改地址怎么办?

答:您好,若是在付款之后还没有发货,可以联系客服修改邮寄地址;若是产品已发货,则无法中途退货或修改地址。请在下单时确认正确的收件人姓名,地址信息。若发货后因买家原因未能投递成功,产生的责任由买家承担。

 

7、如果有问题怎么退换?

答:您好,商品售出后因个人喜好原因均不退换,敬请谅解。若是因为产品在运输途中发生破损情况,请联系客服,并提供证明真实证明(照片等),经沟通协商后我们会酌情为顾客办理退换货。

 

8、怎么查询订单?

答:在页面最上方“我的订单”中选择相关的订单进行查询;或者通过在线客服进行咨询。


9、怎么取消订单?

答:下单未成功支付的,将默认为订购不成功;

未发货的订单可以在我的订单界面取消;

一旦支付完成便不可以取消订单。

 

10:商品缺货如何处理?

答:商品缺货时,商城会以短信、邮件或电话的方式与您联系,并即时为您进行调整或退款。

 

11、拒收后怎么退款?

答:您好,商品售出后不能退款不退货,也不能以人为因素拒收,用户擅自拒收商品造成的损失均由用户自行承担。

 

12、送到时有破损怎么办?

答:您好,请收到包裹后立即联系客服人员,需提供图片举证。商城客服会根据实际情况帮助处理。

 

13、如何退货?

答:您好,商品售出后不接受无理由退货,请先联系客服,告知详细退货原因并提供证明真实证明(照片),待客服确认可操作后,再将您需要退的商品寄回到指定退换货地址;

退换货时效为签收商品后的15天内,将商品寄回到指定地点后,再由客服操作退款程序。

 

14、送错货了怎么办?

答:您好,请联系客服,并提供证明真实证明(照片),经沟通协商后我们会酌情为顾客办理换货。

 

15、送的少了怎么办?

答:您好!您可以先签收下已送的部分,接下来我们会尽快联系给你补发其他部分。

 

16、关于开票

答:提交订单页面会有提示开发票,按照要求填写,在用户确认收货后会把发票寄出。

 

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